ถ้านึกถึงเครื่องถือมือทางธุรกิจอัจฉริยะ (Business Intelligence) หลายคนคงจะรู้จักดีกับ Power BI ของค่าย Microsoft หรืออาจจะเป็น Tableau, Qlik, SAP หรือ Oracle ซึ่งเครื่องมือต่าง ๆ เหล่านี้ก็คือ เครื่องมือที่ใช้สำหรับวิเคราะห์ข้อมูล และสร้างรายงานทางธุรกิจที่สามารถแสดงให้เห็นถึงความสัมพันธ์ของข้อมูล แนวโน้มในอดีต ปัจจุบัน รวมไปถึงอนาคต ซึ่งมีส่วนช่วยประกอบการตัดสินใจสำหรับการวางแผนและการกำหนดทิศทางการดำเนินงานสำหรับองค์กรได้
ซึ่งในทุก ๆ ปีบริษัท Gartner Inc. ซึ่งเป็นบริษัทวิจัยและเป็นผู้ให้คำปรึกษาด้านเทคโนโลยีสารสนเทศชั้นนำของประเทศสหรัฐอเมริกา จะมีการจัดอันดับเทคโนโลยีในด้านต่าง ๆ ซึ่งรวมไปถึงด้าน Analytic and Business Intelligence Platform ที่หลายคนมักจะรู้จักในชื่อของ Magic Quadrant
Magic Quadrant คืออะไร?
โดย Magic Quadrant ก็คือ รายงานวิจัยทางการตลาดที่แสดงการวิเคราะห์ตำแหน่งการแข่งขันทางการตลาดของบริษัทต่าง ๆ ในอุตสาหกรรมเดียวกัน โดยจะแสดงกราฟเป็น 2 มุมมองด้วยกัน คือ แกน Y แสดงด้านขีดความสามารถ (Ability to Execute) และแกน X แสดงด้านวิสัยทัศน์ (Completeness of Vision) ซึ่งตำแหน่งในแต่ละ Quadrant ก็จะบ่งบอกถึงลักษณะที่แตกต่างกันไป คือ
- Leaders : กลุ่มที่มีคะแนนสูงในด้านวิสัยทัศน์ เป็นผู้นำตลาดในปัจจุบัน และยังมีศักยภาพที่จะสามารถเติบโตไปได้อีกในอนาคต
- Challengers : กลุ่มที่มีศักยภาพและเทคโนโลยีที่เพียงพอในการตอบโจทย์ลูกค้า แต่ยังไม่เห็นถึงวิสัยทัศน์ในการพัฒนาธุรกิจอย่างต่อเนื่อง
- Visionaries : กลุ่มที่แสดงให้เห็นถึงวิสัยทัศน์ว่าตนเองมีศักยภาพในการเติบโตได้อนาคต แต่ยังไม่สามารถนำเสนอศักยภาพดังกล่าวให้ลูกค้าได้ ทำให้ยังมีส่วนแบ่งทางการตลาดน้อย
- Niche Players : กลุ่มที่มีคะแนนต่ำในเรื่องของวิสัยทัศน์ รวมไปถึงส่วนแบ่งทางการตลาด เนื่องจากอาจจะตอบสนองลูกค้าเฉพาะกลุ่ม หรืออาจจะมีข้อจำกัดทางเทคโนโลยี
https://www.gartner.com/en/research/methodologies/magic-quadrants-research
และจากการจัดอันดับของปี 2022 ในด้านของ Analytic and Business Intelligence Platform จะเห็นได้ว่ากลุ่ม Leaders คือ Microsoft (Power BI), Salesforce (Tableau) และ Qlik ซึ่งถือว่าเป็น Platform ที่เป็นที่รู้จักกันดีและหลายองค์กรก็ใช้อยู่ในปัจจุบัน
แต่กลุ่มที่น่าจับตามองที่ในอนาคต อาจจะสามารถพัฒนาไปต่อจนมาเป็นกลุ่ม Leader ได้เช่นเดียวกัน นั่นก็คือ กลุ่ม Challengers ซึ่งจะเห็นได้ว่ามีเพียง 2 Platforms คือ Google (Looker) และ Domo นั่นเอง
ซึ่งสำหรับ Google (Looker) บางคนก็อาจจะเคยใช้หรือเคยได้ยินมาบ้าง แต่ถ้าพูดถึง Domo แล้วคิดว่าอาจจะยังไม่ค่อยคุ้นหูมากเท่าไหร่นัก และเมื่อลองย้อนกลับไปดู Magic Quadrant ใน 3 ปีย้อนหลังจะเห็นว่า Domo นั้น ขยับขึ้นมาจากการเป็นกลุ่ม Niche Players ซึ่งเป็นกลุ่มมีคะแนนต่ำทั้งทางด้านวิสัยทัศน์และส่วนแบ่งทางการตลาด
ซึ่งการที่ Domo สามารถขยับขึ้นมาเป็นกลุ่ม Challengers ได้ แสดงว่าจะต้องมีการพัฒนาในเรื่องของศักยภาพ และเทคโนโลยีให้สามารถตอบโจทย์กลุ่มผู้ใช้งานได้มากขึ้นนั่นเอง
Domo Platform มีอะไรน่าสนใจบ้าง?
Domo ถือว่าเป็น Could Platform ที่สามารถเชื่อมต่อข้อมูลได้หลากหลาย ไม่ว่าจะเป็นจาก Cloud/ File Upload / Database/ On Premise หรือ API โดยมี Features ที่น่าสนใจดังนี้
DATA INTEGRATION
- สามารถ Combine ข้อมูลที่มาจากหลากหลาย Data Source ได้ผ่านการทำ Data Flow ซึ่งไม่ต้องอาศัยการ Code ใด ๆ หรือหากต้องการแก้ไขในระดับ Advance ก็สามารถเขียน SQL Scripts บน Domo’s SQL Editor ได้
- สามารถสร้าง Pre-built ที่เป็น Dynamic ไว้ล่วงหน้าได้มากกว่า 1000 connectors
- สามารถ Drag and Drop สำหรับการทำ Classification, Forecasting, Clustering และอื่นๆ หรือจะใช้ embedded R and Python script ในการวิเคราะห์ข้อมูลในระดับที่ Advance ได้
https://www.domo.com/platform
https://www.domo.com/data-integration
VISUALIZATION
- สามารถสร้างกราฟได้มากกว่า 150 ประเภทและแผนที่ที่กำหนดเองมากกว่า 7,000 แผนที่
- Self-service data analytics
- สามารถกำหนดการแจ้งเตือนอัตโนมัติได้
- สามารถแชร์ข้อมูลได้อย่างปลอดภัยให้กับลูกค้าและ partner
- Data App สามารถทำให้เข้าถึงข้อมูลได้ทุกที่ผ่าน App และสามารถสร้างโดยใช้ Low-Code Tools
https://www.domo.com/roles/marketing
ซึ่งนี่ก็ถือว่าเป็น Features คร่าว ๆ ที่เราได้ยกมาเป็นตัวอย่างว่า Domo Platform สามารถทำอะไรได้บ้าง และมีความน่าสนใจอย่างไร ซึ่งในเรื่องของราคานั้นอาจจะไม่ได้มีการเปิดเผยอย่างชัดเจน เนื่องจากจะต้องติดต่อผู้ขายเพื่อขอทราบราคาสำหรับแต่ละองค์กร แต่หากอ้างอิงจากเว็บไซต์ https://www.trustradius.com/ ราคาจะอยู่ราว $80 - $190 ต่อเดือน หรือประมาณ 2,800 - 6,400 บาทต่อเดือน ขึ้นอยู่กับ Package ถือว่าเป็น Business Intelligence Tools ที่อาจจะเป็นตัวเลือกที่น่าสนใจสำหรับหลาย ๆ องค์กร
Reference:
https://www.gartner.com/en/research/methodologies/magic-quadrants-research
DOMO - Business Intelligence Platforms ที่น่าสนใจในกลุ่ม Challengers ปี 2022